Yleistä
Kanetworks, y-tunnus: 2878078-2 (aputoiminimi 3D-Verstas), osoite: Lokintie 18 as. 1, 40400 Jyväskylä; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomen alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 19.11.2024 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja voimassa olevat hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Mikäli asiakas lähettää oman kuvion tai vaikuttaa muutoin tuotteeseen (personalisoimalla 3D-mallin), asiakas vakuuttaa toiminimelle Kanetworks, että teksti tai kuvio eivät millään tavoin loukkaa kolmansien osapuolien oikeuksia. Asiakas on siten yksin vastuussa kaikista tekijän-, henkilö- ja nimioikeuksien loukkauksista. Asiakas vakuuttaa lisäksi, että hän ei loukkaa tuotteen yksilöimisellä mitään kolmansien osapuolien muita oikeuksia. Asiakas vapauttaa toiminimen Kanetworks kaikista kolmannen osapuolen oikeuksien loukkauksista johtuvista vaateista ja vaadeoikeuksista, mikäli velvollisuuden laiminlyönnistä on vastuussa asiakas. Asiakas korvaa toiminimelle Kanetworks kaikki syntyvät puolustuskulut ja muut vahingot.
Toimituskulut
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Maksutapoina verkkokaupassamme toimivat tällä hetkellä pankki- ja luottokortit, Klarna (lasku/osamaksu), MobilePay sekä noutotilauksiin maksu noudon yhteydessä (kortti tai käteinen). Maksutapavalinnalla ei ole vaikutusta tilauksen hintaan, pois lukien mahdollinen Klarna osamaksu, jonka kustannukset määräytyvät palveluntarjoajan (Klarna) hinnaston mukaisesti. Tarkistathan aina Klarna maksutapaa käyttäessäsi mahdolliset lisäkustannukset Klarnan maksupalvelusta ennen tilauksen hyväksyntää!
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä. Vaihtoehtoisia toimitustapoja ovat Posti sekä nouto toimipisteestämme.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomen alueelle ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 5 arkipäivää. Pyrimme valmistamaan, pakkaamaan ja lähettämään tuotteet aina 1-3 arkipäivässä. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi peruuttamislomakkeella, sähköpostitse: 3dverstas@gmail.com tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.
Peruutusoikeus koskee vain ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.
Palautusoikeus ei kuluttajansuojalain mukaisesti lähtökohtaisesti koske asiakaskohtaisesti kustomoituja tuotteita (asiakkaan valitsema teksti, kuva ym.). Mikäli kustomoidussa tuotteessa kuitenkin esiintyy selkeä virhe tai vaurio 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta, on asiakkaalla oikeus perua tilaus ilmoittamalla siitä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta sähköpostitse asiakaspalveluumme: 3dverstas@gmail.com
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme rahat mahdollisuuksien mukaan tilauksella käyttämäsi maksutavan kautta. Jos palauttaminen ei onnistu käytetyn maksutavan kautta, teemme palautuksen tilisiirtona.
Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.
Palautusosoitteemme:
3D Verstas
Lokintie 18 as. 1, 40400 Jyväskylä
puh. 0440359417
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Asiakaspalvelu
Autamme sinua kaikissa tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä sekä ongelmatilanteissa. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:
3dverstas@gmail.com
+358 44 0359417
Vastuunrajoitus
Kanetworks ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).